要在夜场行业找到合适的人,光看简历和面试肯定不够。您得知道岗位背后隐藏的需求和行业的细节。让我跟你说说我这些年摸索出来的经验,特别是针对达州这边的情况,怎么搞清楚招聘公告里的岗位种类与岗位要求,才能真正筛掉“水货”。
第一步,明确岗位的“真面目”——不要只看招聘公告上写的“服务员”、“迎宾”或“领班”。我曾经在2018年在渠县试过这个办法,直接打电话问人力资源:
“你们这岗位要的真正工作内容是什么?早班还是夜班?额外有些什么特殊要求?”
很多招聘公告写的很笼统,比如➣“服务员”,但其实岗位里可能还包含“点歌助理”、“调酒师培训生”、“团队管理助理”。通过问具体工作内容,避免招到只懂“端酒”的人,实际上需要他们还会点歌、懂氛围调节,甚至后台跟技术对接。
第二步,具体问“岗位要求”背后隐藏的技能点。别只问“您会服务吗?”那太表面了。问:“你以前在类似环境做过吗?会用点歌系统吗?会调酒或点歌推荐吗?有没有管理经验?”比如我去年在夜场招聘时,专门设置了这几个问题,结果筛出了不少潜力股。
为什么?因为岗位其实最看重的是“能不能营造气氛”和“有无一定的技术基础”。
我发现,符合这些技能的人,日后留任率和业务能力都比纯粹“打酱油”的高得多。
第三步,判断“岗位要求”的真实性。很多岗位会写“有经验者优先”,但实际上经验的定义很宽泛。我的经验是:
- 看他们平时的工作表现,比如➣“带过多少人?负责过哪些场景?”
- 要求他们现场演示一下,比如➣“跟我模拟一下点歌流程或调酒步骤”。
这样您能判断他们是否真懂行,避免招聘时被“话术”骗过去。这也是我在去年遇到一个新人,面试时他吹得天花乱坠,结果到场操作时,发现他连单都记不住,浪费了我半个小时。后面我就有个“现场验证环节”。
第四步,筛选岗位细节中的“行业秘密”——
比如,我发现很多岗位其实对“行业潜规则”了解很重要。比如“点歌助理”其实要懂得怎样引导客人点歌,避免“点歌毫无规律”,造成氛围尴尬。
又比如“服务员”如果会一些基本的“VIP客人识别”和“应对突发状况”技能,后续晋升空间大,工作也更顺手。
之前我在招聘时,专门把“行业潜规则”变成问答题,让应聘者用自己的经验讲讲,这样能看出他们的真本事。
反正最后就是,我的实操经验:
- 打电话问岗位的具体操作内容,不要只听“会服务”那一套。
- 设计现场演示题,验证技能。
- 深入问“行业经验”和“潜规则”,找出“真正懂行”的人。
- 根据岗位的特殊需求,制定不同的筛选问题。
- 多问“应变能力”和“氛围营造”方面的细节,这点最容易被忽视但极重要。
记得,夜场岗位不是单纯的“干活”,更是一个“氛围制造”的岗位。人不在技术上死磕,氛围 调动起来,才能带来更好的业绩。用心筛选,别只看简历,问的问题要到位,才能真正找到“夜场通人”。
最后给你点建议:
- 不要局限于招聘公告,主动打电话了解岗位全部细节。
- 面试时设计实操环节,特别是这个点歌、调酒、应变能力。
- 根据岗位的不同需求,制定不同的提问策略,切勿一刀切。
- 多关注岗位中的“潜规则”和“行业秘密”,这些才是真正考察一个人是否合适的关键点。
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