说实话,抓住夜场行业的用人需求,就像捉摸天上的星星。每次换季、节假日,岗位需求都在变,但我这些年摸索下来,最紧缺的岗位其实有几个共性,别说我没提醒你,真抓到点子上,招人就不那么难了。
先说我自己在威海乳山开的那个店,面积差不多1400平,团队端到大概196人,光是人员结构就得精打细算。经过多次尝试,我总结了几个岗位最紧缺,特别是这个在招人和留人方面,具体细节我也会告诉你怎么去筛选、问问题,保证你不用再为招不到人发愁了。
一、服务员/前台/迎宾——始终缺人但最难招
这个岗位基本上不用多说,几乎每家夜场都得抢人。问题是,找的人靠谱、愿意长干的特别难。我发现一个秘诀:不要只问你“您会服务吗?”这样的问题,要问“你对于时间管理和多任务处理有什么经验?”
我在面试时会具体问:“昨天你遇到多桌同时点单,你怎么安排?遇到喝醉的客人怎么办?”很多人能背出标准答案,但我更看重他们的反应和细节,判断他们是否真懂得应变。
筛选技巧:
1. 让应聘者描述具体一次自己处理复杂情况的经历,比如➣“你怎样应对客人不满?”
2. 观察他们的语气和反应,打动我的是那些能具体说明操作步骤的人,比如➣“我会先安抚情绪,然后迅速联系经理,给客人提供补偿。”
3. 还要留意他们的身心状态,能坚持到深夜不崩溃的,才是长久留用的料。
二、舞者/伴舞——岗位紧缺的“潜力股”
很多同行都告诉我,舞者这个岗位其实一直都紧缺。我在招聘时会问:“你跳舞多久了?是不是经常在其他场所演出?”
为什么?因为很多人会说“我跳过”,但没有持续性经验的很难上阵。而且➣能在夜场舞蹈且保持专业状态的人,既能带动气氛,又相对稳定。
我还会问:“你平时怎么训练的?遇到突发情况怎么办?”这能看出他们的职业素养。别只问“您会跳舞吗?”这种太泛的问题,要问“你跳舞的风格里,哪一段最出色?遇到场地不平衡或灯光不合适时,你怎么调整?”
三、技术岗位:安保、灯光、音响——最缺人但隐形的岗位
很多人觉得技术岗位门槛高,其实只要您会点操作,经过培训很快就能上手。我在这块特别关注安全。威海夜场安全压力大,安保的素质直接关系到场内安全。
我会问:“你以前在什么场所做过安保?遇到突发事件怎么办?”很多人回答模糊不清,但我特别看重他们的应变反应和临场判断能力。
具体操作:
- 你可以让应聘者现场模拟一个突发状况,比如➣“有人闹事,你怎么处理?”
- 观察他们的反应是否沉稳,是否懂得控制场面。
四、后勤、清洁、杂务——被低估但需求旺盛
其实这个岗位虽然没人专门找,但我发现,只要后勤跟不上,场子就会出问题。比如清洁工短缺,导致环境不卫生,客人体验差,留不住人。
操作建议:一定要问:“你平时怎么保证自己的工作效率?遇到工作量大时怎么安排?”不要只看简历,要现场问:“假如今天你负责清理一个满是酒水污渍的地面,您会用什么办法?如果遇到设备坏了怎么办?”这能看出他们动手能力和应变能力。
独家洞察:岗位紧缺的背后
我发现,行业内其实有个“潜规则”——最缺的人不是技术岗位,而是那些既懂得人情世故又懂得场内安全和氛围把控的“全能”型人才。比如,能应对场内复杂局面,又能带动气氛,还能与客人建立关系的,最难找,但一旦留住,整个场子的氛围就稳了。这是我多年来用人摸索出来的“黄金法则”。
别只盯着经验,要看他们的学习能力、抗压能力和责任心。有时,一个新手,只要愿意学习、懂得配合,培养起来比招熟手还划算,因为他们更忠诚、更有成长空间。
招人时我建议:
1. 设定明确岗位职责和应变场景,现场具体问“您会怎么处理某个突发情况”;
2. 不要只看简历,要现场模拟操作或情景问答;
3. 注重观察他们的应变反应和精神状态;
4. 让符合条件的在多轮面试中逐步确认,确保他们是真正的“能战斗”的人。
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