刚开始接触山南的夜场行业,最不懂的就是岗位都有哪些,也不知道怎么挑人。记得那会儿在夏季,店里刚开张,700平米的大空间,人手一多,岗位却不够清晰。后来摸索到一套自己的方法,今天给你们扯扯,帮你们全盘梳理山南夜场的优质岗位到底有哪些,以及这些岗位怎么筛、怎么招,绝不空话。
先说第一点:您得知道夜场岗位的分类。山南夜场,基本分为两大类:服务岗位(前台、迎宾、服务员、点歌员)和后台岗位(吧台、调酒师、安保、管理、技术支持)。这两大块的岗位里,优质岗位其实有点区别,不能一锅烩。
一、优质岗位具体都有哪些?
我总结发现,真正能帮你赚到大钱、稳定发展的,一般集中在以下几类:
- 调酒师/吧台 —— 这是利润最高的岗位之一。调酒师的技术要求高,但如果掌握了标准调酒、颜值加持、服务细节,客户留存率会明显提升。从我自己经验看,优秀调酒师的月收入能达到8000到15000元,甚至更高(含提成)。
- VIP包间服务员 —— 负责迎接和维护高端客户。这个岗位要求识人、懂点商务礼仪,加钱快。招的话,问:“你有没有夜场经验?”“会不会点歌,懂点娱乐规则?”“能不能接受流程服务?”
- 领班/管理岗位 —— 负责整个店铺的运营,特别是这个时间长、团队大的夜场。这个岗位要求您能控制秩序、调度人员、处理突发。招人时,特别注意他们的应变能力、团队协作经验,不然很难带得动。
- 技术支持(音响、灯光、安保) —— 这个岗位虽不常招,但成本低、稳定性高。特别是安保,强的可以帮你避免很多麻烦,招人时看他们是否有经验,能不能熟悉设备操作和应急处理。
二、怎么筛选优质岗位人员?具体操作步骤
这才是关键。方法要具体,不能光“面试看人”。我总结了几个实用技巧:
- 筛选调酒师:问“你最拿手的调酒是什么?”“能不能现场调一款您的拿手酒?”同时观察他们的手势、流程,是否专业,有没有自信。还可以让他们现场试调,评估技术水平。不要只听他们说自己“会调酒”,要看实际操作。
- 招迎宾/服务员:问“你之前做过夜场吗?”,结合行业经验,问“遇到难缠客人你怎么应对?”“你觉得服务中最重要的是什么?”重点看他们的应变能力和情商,面试时模拟一些突发场景,观察他们的表现。
- 招VIP包间:问“你熟悉哪些娱乐方式?你懂点娱乐规则吗?”“您能不能和客户拉近关系?”这个岗位要求高情商,但同时要判断是否能维护高端客户,面试时模拟客户问答,看看反应是不是得体。
- 管理岗位:问“你怎么带团队?遇到突发情况怎么办?”“你有管理经验吗?”还可以让他们讲个带团队的具体案例,看他们的领导能力。
三、深度洞察:岗位匹配的秘密
很多人都只在意“面试怎么问”,但我告诉你,行业里真正厉害的都在观察应聘者的“细节”。比方说,调酒师的手工动作,迎宾的眼神,安保的站姿。
我还发现一个重要点:优质岗位的候选人,除了技术过硬,更要看他们做事的“态度”。在面试时,除了问技能,要重点问:“你为什么想做夜场?”“你遇到难缠客户会怎么处理?”这些反馈的才是真实的态度。
如果只是看简历、问“您会调酒吗?”这种表面问题,容易错过潜力股。真正的秘密在于他们的“应变能力”和“情商”。
最后几点建议:直接干货
招人不要只看表面,要用心观察他们的反应,问一些逆向问题(比如“你遇到客户不满意你怎么处理?”),观察他们的思考逻辑。
别只盯着专业技能,还得看他们的综合素质和潜在能力。
有条件的,可以让他们现场试工几天,观察实际表现,别只看照片和证书。
记好了您嘞:岗位的优劣不是一两个条件判断出来的,要结合行业经验、行为反应、应变能力。只要你踩对重点,找到合适的人,夜场的盈利会比你想象的还要稳。
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